پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

سیستم انجمن ها (Forum) پورتال

زیر سیستم انجمن ها یا همان فروم (Forum) بر پایه بستر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت و سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت استوار است. این زیر سیستم به صورت کاملاً یکپارچه امکان انجمن یا همان فروم را به پورتال اضافه خواهد کرد.

شما می‌توانید با بهره‌گیری از زیرسیستم انجمن‌ها، فروم‌های متعددی را ایجاد نمایید، در هر فروم موضوعات متعدد جهت بحث‌های مختلف ایجاد نمایید و همچنین در هر موضوع می‌توان پست‌های متعددی را ثبت نمود. این امکانات هم از طریق پورتال برای کاربران پورتال (در صورت داشتن دسترسی‌های لازمه) و هم از طریق محیط نرم افزار CRM برای کاربران داخلی در دسترس خواهد بود.

کلیه کاربران پورتال می‌توانند در صورتی که به یکی از موضوعات فروم خاصی علاقه‌مند هستند با مراجعه به آن صفحه اقدام به اشتراک در این موضوع نمایند که در این صورت نسبت به تغییرات جدید در این موضوع مطلع خواهند شد.

این زیر سیستم بر مبنای سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت استوار است و بر این اساس می‌توان این زیر سیستم را به سایر پورتال‌ها نیز اضافه نمود. به عنوان مثال اضافه کردن این زیر سیستم به پورتال مشتریان جهت ارائه خدمات بهتر به ایشان می‌تواند بسیار راهگشا باشد.

امکانات متعدد دیگری مانند امکان تعریف تگ، هشدار، ضمیمه نمودن فایل‌ها، مشخص نمودن پاسخ و کمک‌کننده بر روی پست‌ها و ... همگی در مجموعه متنوع امکانات این زیر سیستم گنجانده شده است.

 

این زیر سیستم به صورت یک راهکار بر بستر نرم افزار Microsoft CRM ارائه می‌شود. لذا می‌توان از امکانات بسیار گسترده و قدرتمند این بستر جهت کامل تر کردن هر چه بیشتر این راهکار بهره جست. به عنوان مثال با استفاده از امکانات گردش کاری قدرتمند و انعطاف پذیر Microsoft CRM می توان انواع اطلاع رسانی ها را به مخاطبان و ذینفعان مختلف یک فروم از کانال های مختلف ارائه کرد.

یکی از روش‌های بسیار نوین ارائه خدمات و اشتراک دانش در حوزه های مختلف استفاده از انجمن ها و یا همان فروم ها (Forum) است. شما می توانید با بهره گیری از این زیر سیستم اقدام به برقراری ارتباط بین پرسنل مجموعه و کلیه مشتریان با هم نمائید که این مهم در صورت راهبری صحیح بسیار می تواند ارزش زا باشد.

با توجه به یکپارچگی این زیر سیستم با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، به کلیه اطلاعات مشتریان در حوزه های مختلف اعم از بازاریابی، فروش، خدمات و حتی مشارکت های صورت پذیرفته توسط مشتری در فروم ها به صورت یکپارچه و در قالب یک پروفایل کامل همواره دسترسی خواهید داشت.

مستندی برای این محصول موجود نمی باشد

محتوای بصری برای این محصول

محتوای بصری برای این محصول موجود نمی باشد

دانلودهای این محصول

دانلودی برای این محصول موجود نمی باشد

بالا